1）电梯运转中因供电中止、电梯毛病等原因而俄然停驶，乘客被困轿厢内时，应经过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方法进行求救，不要擅自行动，避免发作“剪切”、“坠井”等事故。
2）为挽救被困的乘客，应由维修人员或在专业人员指导下进行盘车放人操作。盘车时应缎慢进行，特别当轿厢轻载状况下往上盘车时，要防止因对重偏重造成溜车。当对无齿轮曳引机的高速电梯进行盘车时，应选用“逐渐式”，一步步松动制动器，以防止电梯失控。
3）发作火灾时，应当当即向消防部分报警；按动有消防功用电梯的消防按钮，使消防电梯进入消防运转状况，以供消防人员运用；关于无消防功用的电梯，应当当行将电梯直驶至首层并堵截电源或将电梯停于火灾没有蔓延的楼层。
4）发作震级和强度较大的地震时，一旦有震感应当当即就近停梯，乘客敏捷脱离电梯轿厢；地震后应当由专业人员对电梯进行检查和试运转，正常后方可恢复运用。